Política de Privacidad

1. Información General

En traeluxendri, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales de manera responsable y transparente. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera.

traeluxendri, con domicilio en Plaza Nueva, Pl. Nueva, 15, 48005 Bilbao, Vizcaya, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible y personalizar tu experiencia con nuestra plataforma de planificación financiera:

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera: ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Información de dispositivos: tipo de dispositivo, sistema operativo y configuraciones de pantalla
• Datos de comunicación: consultas, comentarios y correspondencia mantenida con nuestro equipo

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre con tu consentimiento explícito o cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales:

• Proporcionar servicios personalizados de planificación financiera y seguimiento de objetivos económicos
• Procesar y gestionar tu registro en nuestra plataforma y mantener tu cuenta activa
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios o políticas
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en el sector financiero

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios de planificación financiera que has contratado
• Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales y análisis de preferencias
• Interés legítimo: para mejora de servicios y prevención de fraudes
• Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

5. Compartición de Datos

traeluxendri puede compartir tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas y siempre garantizando la máxima protección de tus datos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Instituciones financieras colaboradoras, únicamente con tu consentimiento previo y explícito
• Auditores externos y consultores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad

6. Tus Derechos

Como usuario de traeluxendri, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD que puedes ejercer en cualquier momento contactando con nosotros:

• Derecho de acceso: obtener información sobre qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos en tu perfil
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo

7. Seguridad y Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Nuestro sistema de seguridad incluye:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor y controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de nuestros sistemas
• Copias de seguridad encriptadas y planes de recuperación ante desastres
• Formación continua de nuestro personal en materia de protección de datos

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los períodos de retención legalmente establecidos:

• Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Información financiera: hasta 6 años después del cese de la relación contractual
• Datos de comunicaciones: 3 años desde la última interacción
• Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento

9. Transferencias Internacionales

En caso de que sea necesario transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que dichas transferencias se realizan únicamente a países con un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea o mediante las salvaguardias apropiadas establecidas en el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo y certificaciones de adecuación.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal a traeluxendri, te pedimos que nos contactes inmediatamente para proceder a su eliminación.

12. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de nuestros canales de comunicación habituales y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última modificación.